Las reglas claras del servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web y del servicio de control de asistencia de ChecadorMX («ChecadorMX» o «nosotros»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, la empresa que lo contrata («el Cliente») y la persona que la registra en su nombre los aceptan. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige además por nuestro aviso de privacidad.

2. El servicio

ChecadorMX es un reloj checador en línea que funciona en el navegador, sin instalar aplicaciones. Incluye:

• Terminal de sucursal: una tableta o computadora emparejada con un código de un solo uso. Los trabajadores checan con su PIN y, si tienen rostros registrados, con verificación facial.
• Celular del trabajador: vinculado con un código QR de un solo uso. Registra la checada con fotografía y ubicación cuando la empresa las exige, y puede validar una geocerca por sucursal.
• Checada sin internet: la terminal y el celular guardan la checada hasta por 48 horas y la sincronizan al volver la conexión. El servidor la valida con las mismas reglas que una checada en línea.
• Panel de administración: empleados, sucursales, horarios y turnos, correcciones auditables, incidencias, vacaciones y permisos, horas extra, reportes y bitácora.
• Reportes descargables en formato CSV, compatible con Excel.
• Cálculo de jornada: horas trabajadas, retardos, faltas y horas extra dobles y triples, con los topes semanales que establece la Ley Federal del Trabajo para cada año.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio elimina una función esencial del servicio contratado, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Registro y cuenta

• La cuenta se crea con los datos de la empresa y de una persona administradora, y se confirma con un código enviado al correo.
• La información que proporciones debe ser verdadera y estar actualizada.
• Eres responsable de guardar tus contraseñas y de lo que se haga con tu cuenta. El administrador puede dar de alta usuarios con los roles disponibles (administrador, asistente y checador) y responde por su uso.
• Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a info@checador-mx.com.

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 40 días con todas las funciones, sin pedir tarjeta. Antes de que termine, el panel te avisará y emitiremos la primera factura. Si al terminar la prueba no se acredita el pago, aplica lo previsto en «Falta de pago y bloqueo».

5. Precios, facturación y pago

• El precio es por empleado activo al mes, según los planes publicados en https://checador-mx.com/planes, más IVA (16 %).
• El plan se asigna solo según la cantidad de empleados activos. Las plantillas grandes pueden cotizar un precio especial con un asesor.
• Modalidad mensual: cada factura se emite unos días antes de que empiece el periodo, con los empleados activos en ese momento, y se paga por adelantado. Las altas y bajas se reflejan en la siguiente factura.
• Modalidad anual, cuando se contrata: se paga por adelantado una base de empleados para doce meses. Si en un mes el máximo de empleados activos rebasa esa base, se emite una factura por la diferencia de ese mes.
• El pago se hace por transferencia bancaria. Subes el comprobante en el panel y, una vez verificado, se aplica a la factura. Las facturas del panel son estados de cuenta del servicio. Si requieres un comprobante fiscal (CFDI), solicítalo a info@checador-mx.com.
• Podemos actualizar los precios. Los cambios aplican a partir del siguiente periodo y te avisaremos con anticipación por correo o en el panel.

6. Falta de pago y bloqueo

Si una factura vence sin pago acreditado, la cuenta tiene 7 días de gracia. Al terminar la gracia se bloquea el acceso al panel, a las terminales y a los celulares hasta que se regularice el pago. El bloqueo no borra tu información.

7. Cancelación y tus datos

• No hay plazo forzoso: puedes dejar de usar el servicio cuando quieras avisándonos a info@checador-mx.com. El periodo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Mientras tu cuenta exista puedes descargar tus registros y reportes en formato CSV.
• Puedes pedirnos la eliminación de la información de tu cuenta. La conservaremos solo el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales.

8. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios se comprometen a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para registrar datos de personas sin una base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a información de otras empresas, vulnerar la seguridad o eludir los límites del servicio.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software.
• Suplantar a un trabajador al checar o alterar evidencias.
• Cargar contenido malicioso o automatizar el uso de forma que afecte la operación.

9. Datos de tus trabajadores

Respecto de los datos personales de sus trabajadores, el Cliente es el responsable y ChecadorMX actúa como encargado. En consecuencia:

• El Cliente debe dar a conocer a sus trabajadores su propio aviso de privacidad, que incluya el uso de fotografía, geolocalización y, en su caso, verificación facial.
• Para los datos biométricos (fotografías de referencia del rostro y su descriptor), el Cliente debe recabar el consentimiento expreso y por escrito de cada trabajador, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.
• ChecadorMX trata esos datos solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente, guarda confidencialidad y aplica medidas de seguridad razonables. No los usa para fines propios.
• Si un trabajador nos dirige una solicitud de derechos ARCO, la canalizaremos con el Cliente y lo apoyaremos para atenderla.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos y fallas de terceros, como internet, el hospedaje o los dispositivos. La checada sin internet reduce el impacto de los cortes de conexión en la sucursal.

El soporte se brinda por tickets desde el panel, por correo y por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México).

11. Cálculos y normatividad

Los cálculos de jornada, retardos y horas extra son una herramienta de apoyo basada en los horarios y reglas que el Cliente configura. El Cliente debe revisarlos antes de usarlos para pagar la nómina. ChecadorMX conserva cada registro con hora del servidor y bitácora de correcciones, pero el valor probatorio de los registros lo determina la autoridad competente.

La información sobre normatividad laboral que publicamos o que da el asistente virtual es informativa y no constituye asesoría jurídica. Confirma tus obligaciones con tu asesor legal.

12. Asistente virtual

El asistente virtual del sitio funciona con inteligencia artificial. Sus respuestas son informativas, pueden contener errores y no constituyen una oferta vinculante. En caso de diferencia, prevalecen los precios publicados en la página de planes y estos términos.

El asistente es para personas interesadas en ChecadorMX. Queda prohibido usarlo mediante programas automatizados, conectarlo a otros servicios o usarlo para fines ajenos a ChecadorMX. Podemos limitar o bloquear el acceso al asistente cuando detectemos ese uso.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de ChecadorMX son de su titular. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté vigente. Los datos que el Cliente captura son del Cliente.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, ChecadorMX no responde por daños indirectos, lucro cesante, multas ni sanciones derivadas de la configuración, del uso del servicio o de decisiones tomadas con base en sus reportes. Tampoco responde por fallas atribuibles a terceros o a caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad total de ChecadorMX frente al Cliente se limita al monto que este haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos, por un uso que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, o por mandato de autoridad. Salvo en casos urgentes, avisaremos antes por correo.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes los avisaremos por correo o en el panel. Si sigues usando el servicio después de que entren en vigor, se entienden aceptados.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a info@checador-mx.com.